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優化營商環境 12名鄭州供水監督員今日“上崗”

2021/12/14

123日上午,鄭州自來水投資控股有限公司召開用戶代表座談會,虛心聽取用戶意見,共同探討如何更好地推進供水服務工作,加大優化營商環境力度,為用戶服務。

在自來水公司二樓會議室,來自房地產開發商、物業公司、醫院、賓館以及新聞媒體的12名用戶代表各抒己見、暢所欲言,就用戶報裝“網上辦、掌上辦”方式渠道、用水報裝工程移交及針對揚塵管控原因影響自來水工期采取那些措施等問題進行了提問和探討。該公司相關負責人表示,自2019以來公司已連續三年召開優化營商環境用戶座談會,通過座談會進一步暢通了供水企業與用戶之間的溝通渠道,加強企業與用戶間的溝通交流,認真聽取企業群眾的意見和建議,高度重視代表們提出的問題并在今后工作中整改落實。

會議最后,該公司向這12名來自各行業的用戶代表頒發為了為期一年時間的營商環境監督員聘書,旨在充分發揮監督員對供水營商環境建設工作的監督作用,誠心聘請監督員隨時提出供水服務工作相關問題和建議,使供水企業不斷提高完善營商環境服務工作水平。

據悉,今年以來,為進一步優化營商環境,該公司持續在供水服務上做加法,在辦事流程上做減法,從壓時限、減環節、降成本、拓展獲得用水報裝渠道、提升服務效率等方面持續優化“獲得用水”營商環境,不斷提升用戶的獲得感和滿意度。不僅如此,在用水報裝“減時間”上提效挖潛,在“拓渠道”上提供“互聯網+供水服務”,積極參與“一網通辦”;設立中小微企業報裝綠色通道;主動承擔企業建筑區紅線外供水項目引入管建設費用;提前獲取項目信息,服務前置。結合實際,因地制宜推出各項服務舉措,全方位助力營商環境優化。


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